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对话自动化协作的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、规范解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://cruxbookmarks.com/story21833439/机器人与人工共管的风险升级流程-让效率提升不再伴随责任消失

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